乐竞娱乐隐私政策-个人信息保护与数据安全

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引言

1.1 政策适用范围

本隐私政策（下称“本政策”）适用于乐竞娱乐中国官网（域名：lejing-match-gift.com.cn）以及乐竞娱乐移动端应用（包括 iOS 版与 Android 版）。当您访问乐竞娱乐网站、使用乐竞娱乐最新赛程回看、观看乐竞娱乐iOS版比赛集锦、阅读体育赛事专家专栏解读，或查阅体育赛事新版使用指南时，本政策即对您与乐竞娱乐之间的信息处理关系产生约束。

1.2 政策更新机制

我们会根据法律法规的最新要求、业务功能的调整变化以及信息安全能力的持续提升，适时修订本政策。对于重大变更，我们将通过站内公告、首页顶部提示或定向通知等方式向您说明，修订后的政策自发布之日起生效。您可以在本页面顶部查看“当前版本”与“政策状态”，持续获取本站信息处理规则的最新口径。

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我们收集的信息

2.1 账号信息

当您注册或登录乐竞娱乐账号时，我们会收集您主动提供的手机号、用户名、头像图片以及观赛偏好与收藏内容等基础信息。此类信息仅用于标识您的身份、保存您的赛程收藏与偏好设置，帮助我们在您下次访问时快速恢复个人化的观赛界面。

2.2 设备与日志信息

为保障服务稳定运行，我们会自动收集设备型号、操作系统版本、IP 地址、网络状态、访问时间、浏览页面以及崩溃日志等信息。这些数据用于快速定位兼容性问题、分析服务性能、防范恶意访问与异常流量，确保赛程回看与集锦播放过程流畅可靠。

2.3 使用行为数据

我们会记录您在本站的关键操作行为，包括赛程回看记录、乐竞娱乐iOS版比赛集锦的播放进度与多角度切换偏好、专家专栏阅读篇目以及赛事收藏与分享操作。此类数据以统计口径进行聚合分析，帮助我们持续优化赛后统计加载速度，同时保持统计口径与官网同步，让您在电脑与手机上获得一致的数据体验。

2.4 Cookie 与本地存储

为改善访问体验，我们会在您的设备上存放 Cookie 或同类本地存储，用于保持登录状态、记住界面偏好以及开展匿名访问统计。您可以随时在浏览器设置中管理或清除 Cookie，但禁用后部分个性化功能可能无法正常使用。

如何管理 Cookie

您可以在浏览器的“设置—隐私与安全”中查看并清除已有 Cookie，也可以选择阻止第三方 Cookie 或全部 Cookie。若您选择全部禁用，乐竞娱乐网站的赛程回放与登录状态保持功能将受到影响，但基础页面浏览不受限制。

特别说明：乐竞娱乐不主动收集您的身份证件号码、银行账户、生物识别信息等敏感个人信息。如未来因功能需要确需处理此类信息，我们将依据法律法规单独征求您的明确同意，并同步告知处理目的、方式与影响。

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信息的使用

3.1 提供核心赛事服务

我们使用收集的信息向您提供赛程回放、比赛集锦、体育赛事专家专栏解读和赛事数据统计等核心功能。例如，当前赛季第 12 轮赛事回放更新后，我们会根据您的历史观看行为，将乐竞娱乐最新赛程回看入口在首页顶部进行优先展示，并依据您的观看进度标记“已观看”状态，帮助您快速定位尚未观看的内容。

3.2 改善产品与服务质量

我们会对去标识化后的使用数据进行统计与分析，以改进集锦多角度切换的体验、提升赛程检索的准确性、完善赛果战报的加载逻辑，并依据操作反馈持续更新体育赛事新版使用指南，使您在每一个使用阶段都能获得清晰、及时的帮助。

3.3 保障安全与履行合规义务

我们会将部分日志信息用于安全审计、异常行为监测和风险识别，以防范账号盗用、数据爬取与恶意攻击。在法律法规要求时，我们也会依法配合监管机关进行必要的身份核实与数据提供。

3.4 客户支持与响应

当您通过客服电话、邮箱或在线渠道联系我们时，我们会使用您提供的联系方式和问题描述来核实身份、定位问题并回复处理结果。客服沟通记录仅用于服务质量改进与争议处理，并在留存期满后及时删除。

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信息的共享

4.1 基本原则

乐竞娱乐不以出售、出租或交换等方式向任何第三方提供您的个人信息。我们仅在以下明确列出的必要场景中，以最小范围共享必要信息，并通过协议约定要求接收方承担同等级别的保护义务。

4.2 服务合作方

为保障赛事数据准确，我们与多家体育数据机构开展合作。合作过程中共享的信息以去标识化后的统计结果为主，不包含可直接识别您身份的内容。为向您提供安全的下载渠道，我们与主要应用商店保持官方合作，共享的内容仅限应用上架所必需的基础技术与版本信息。

4.3 依法合规披露

当法律法规、监管要求或司法行政机关依法提出调取需求时，我们会在法律允许的范围内提供必要信息，并在合理可行的情况下提前通知您。此外，为保护乐竞娱乐及用户的合法权益，我们可能在诉讼、仲裁等争议处理中依法披露相关信息。

4.4 业务承继情形

如发生合并、收购、资产转让或破产清算等情形，我们会要求承继方继续遵守本政策的全部条款；若信息处理目的发生变更，承继方将重新征求您的同意。

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用户权利

5.1 访问与更正

您有权查询和更正与您账号相关的个人信息。您可以通过客户端内的个人资料页面自行修改部分信息，也可以联系客服提交查询或更正请求。我们将在核验身份后及时处理。

5.2 删除与撤回同意

当您不再使用乐竞娱乐服务，或希望撤回对信息处理的授权时，您可以提出删除请求。撤回同意不会影响撤回前基于您的授权已经开展的信息处理活动。

查看提交删除请求的步骤

第一步：使用注册时绑定的手机号，向 support@lejing-match-gift.com.cn 发送删除请求邮件，并在邮件中注明“删除个人数据”与您的账号信息。

第二步：我们的客服人员会与您联系并完成身份核验，确认请求人为账号本人或其合法授权人。

第三步：对于符合删除条件的数据，我们将在 15 个工作日内完成删除或匿名化处理，并通过邮件向您反馈处理结果。

5.3 账号注销

您有权申请注销乐竞娱乐账号。注销后，您的账号资料、观赛收藏、播放进度及偏好设置将被删除或匿名化处理。根据法律法规需要留存的信息，我们会在规定期限内继续保存并采取必要的安全措施，到期后予以删除。

5.4 投诉与反馈

如您认为您的个人信息权益受到侵害，或对乐竞娱乐的信息处理方式有任何疑问，您可以通过客服邮箱 support@lejing-match-gift.com.cn 或服务热线 18831499581 与我们联系，服务时间为每日 9:00-21:00。我们将在 15 个工作日内响应您的诉求；如您对处理结果不满意，还可以向有关监管机构进行投诉或举报。

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安全与合规

6.1 安全防护体系

我们构建了覆盖传输、存储、访问与运维全链路的安全防护体系：传输层采用 TLS 加密协议，存储层实施加密保护，内部实行严格的访问控制与最小权限授权，并保留完整的安全审计日志。您的数据在传输和存储过程中均处于受控保护状态。

TLS 加密传输如何保护您

当您通过 HTTPS 访问 lejing-match-gift.com.cn 或使用乐竞娱乐移动端应用时，浏览器或应用与服务器之间的数据通道会建立 TLS 加密隧道。即使数据在传输途中被截获，也无法被第三方解密读取，从而有效防止赛程浏览记录、账号信息等数据在传输过程中被窃听或篡改。

6.2 信息安全管理体系

乐竞娱乐已获得 ISO 27001 信息安全管理体系认证，内部依照国际标准持续开展安全培训、漏洞管理、应急预案与定期评估，不断提升个人信息保护能力。内容与技术团队共 150 余人，其中安全相关岗位持续参与平台架构评审与数据合规自查。

6.3 内容与数据合规

乐竞娱乐已通过 ICP 备案，备案号为豫ICP备24378097号。平台赛事数据统计与官方同步，赛程回看及集锦内容及时更新。我们严格依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规开展业务，并定期对信息处理活动进行合规审计。

6.4 联系我们

如您对本政策内容或个人信息处理有任何疑问、建议或投诉，请通过以下渠道与我们联系。我们将在 15 个工作日内完成核查并给予答复。

客服邮箱: support@lejing-match-gift.com.cn
服务热线: 18831499581
联系地址: 河南省郑州市金水区经三路68号
服务时间: 每日 9:00-21:00